企業(yè)簡介

水滴保險經(jīng)紀有限公司是中國領先的互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)紀服務平臺，隸屬于水滴公司（Waterdrop Inc.），總部位于北京。自成立以來，公司始終致力于通過數(shù)字化技術(shù)和大數(shù)據(jù)能力，為用戶提供高性價比、定制化、可持續(xù)的保險解決方案。水滴保險以“普惠保險”為使命，尤其關(guān)注因健康狀況受限而難以獲得傳統(tǒng)保險保障的群體，持續(xù)推動“帶病可?！钡葎?chuàng)新型保險產(chǎn)品在市場中的應用與普及。公司已在中國多個核心城市建立專業(yè)服務團隊，用戶覆蓋全國，為超過數(shù)千萬家庭提供保障支持。

 

研究背景

隨著中國人口老齡化趨勢日益加劇，以及公眾健康意識的不斷提升，越來越多的帶病體人群開始關(guān)注自身保障問題。然而，傳統(tǒng)健康險產(chǎn)品對投保人的健康狀況設有嚴格門檻，導致亞健康人群、慢性病患者、康復期病患等群體在保險選擇中頻頻遇阻。水滴保險作為長期深耕普惠保險領域的平臺，亟需了解這類人群在投保路徑上的具體阻礙、產(chǎn)品偏好及服務訴求，從而為產(chǎn)品創(chuàng)新與客戶體驗優(yōu)化提供依據(jù)。因此，啟動本次專項調(diào)研，以構(gòu)建更加匹配帶病人群實際需求的保險服務體系，并探索“帶病人群可?；痹谄栈荼ｋU場景下的落地路徑。

 

研究內(nèi)容

2025年6月，策點調(diào)研受水滴保險經(jīng)紀有限公司委托，圍繞“帶病體人群的保險保障需求與痛點”開展專項研究。本次研究采用大規(guī)模定量問卷調(diào)查方法，調(diào)研總樣本量為1200份，覆蓋全國一線、新一線、二線及三線以下城市的亞健康、慢性病、輕癥、中癥與重癥帶病人群，重點納入18歲以上已購買商業(yè)人身保險的用戶。問卷內(nèi)容圍繞用戶既往診斷情況、投保行為習慣、保障缺口認知、核保經(jīng)歷、產(chǎn)品偏好與服務期望等維度展開，研究結(jié)果將用于行業(yè)洞察報告及后續(xù)產(chǎn)品優(yōu)化方向的決策支撐。

 

預期成果

通過本次調(diào)研，水滴保險將全面掌握各類帶病體人群在實際投保過程中面臨的主要障礙和保障缺口，厘清不同健康狀態(tài)人群對保險產(chǎn)品的理解差異與核心訴求，明確“可承保性”對用戶購險意愿的影響路徑；同時，深入挖掘用戶對產(chǎn)品條款、價格預期與服務流程的接受度與反饋，從而為水滴保險后續(xù)推出更具針對性、實用性與接受度的“帶病可?！碑a(chǎn)品提供數(shù)據(jù)依據(jù)與方向指引，增強品牌在普惠保障領域的行業(yè)影響力與用戶信賴度。